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“去里盘、高亚方向村路塌方，车辆都过不去！”近日，在广西三江侗族自治县独峒镇平流村党群服务中心，党总支书记杨旭明通过村级服务平台收到群众反映的最新情况，立即线上派发任务，党员联系铲车师傅、驻村工作队参与道路疏通，半小时便处理完毕。

去年以来，三江侗族自治县积极探索党建引领数字化乡村治理新路径，通过搭建平台、派单帮办、拓宽渠道，以信息技术提速促进为民办事提效。

“以前，道路旁垃圾堆放过多，如果没人到社区反映情况、街道巡逻队员没及时发现，就容易影响周边环境卫生。”古宜镇鼓楼坪社区党总支书记黄金祝说，现在有了村级服务平台，群众有问题一次上传、一次发布，实现平台接收、诉求直达、按责转办、共同解决。

三江强化数字赋能，通过微信小程序搭建村级服务平台，为各村设置专属账号，平台上设置积分制、“三务”公开、小耕AI、村民说事等9个功能。将村级党员干部、驻村工作队队员、网格员等接入平台，通过组织动态一键检索、群众消息一键知晓、办事申请一键报送、党员领办一键接单，完善党员联系服务群众机制。

为提升平台活跃度，三江以村屯为单元，组建村级党员志愿文艺表演队，编写侗族耶歌和琵琶歌，利用赶圩日、庆典日等做好宣传；依托积分制功能模块，村民志愿服务线上累积积分，线下兑换物品，动员群众积极注册登录。目前，三江村级平台服务群众人数10.2万人，吸引超5万人村民注册。

平台建好，还得切实管用。聚焦上下线衔接不紧密、工作融合不充分问题，实行县级组织部门指导、村级党组织落实，规范工作流程、共享云上数据、明晰责任分工，形成党员带头、平台联动、群众参与的工作格局。

“书记，我想申请临时救助，但我和老伴腿脚不方便，儿子又在外地，可以帮忙申请吗？”同乐苗族乡村民吴先旺在村民说事板块发布消息。不到15分钟，村级党组织通过村级服务平台帮他填好相关信息，并将相关材料转交乡民政部门。

针对群众常态化办理事项和关切事项，三江以村级小微权力清单为基础，将民政、医保、社保等21项高频服务事项及30项协办事项搬上村级服务平台，推行问题线上反馈、支部线上派单、任务线上认领、党员一线落实的问题处理闭环机制，着力增强事项办理便捷性和数据实时共享联通性。截至目前，全县累计通过平台处理各类事项1600余件，群众正向反馈率99.8%。

为帮助村干部提升平台实操能力，给群众做好示范指导，三江分批次组织部门负责人、乡镇业务骨干、村屯党员参与业务培训，邀请平台运营方、部门管理方和优秀村级使用方，围绕平台规则、中心事项、服务提升等方面进行讲解，培训人员630余人次。

各村党支部将村级服务平台日常维护和使用量化成党员服务群众积分考评标准，选出服务意识强、带动能力好的年轻党员纳入村“两委”后备力量。村干部利用平台方给予的助力金申请优惠条件，积极帮助争取村级发展资金，改善村屯基础设施和人居环境，设立平台管理岗位，促进村民家门口就业。（本报通讯员 阳焕之 尹玲玲）